Política de privacidad

Versión de noviembre de 2026.

1. Quién trata los datos

[Nombre y apellidos o razón social], NIF [NIF], [Domicilio] («Voces»). Contacto para cualquier tema de datos: [email de contacto y privacidad].

2. Qué datos tratamos

• De quien regala: nombre, email, datos del pedido y direcciones de envío.
• De la persona que cuenta su vida («el protagonista»): lo que su familia indica en el cuestionario (nombre, móvil, año de nacimiento, lugares, trabajos, familia, aficiones) y lo que cuenta: grabaciones de voz, textos, fotos y el texto del libro.
• Datos especialmente protegidos: al contar su vida puede hablar de su salud, sus creencias, sus opiniones o su vida íntima. Solo se tratan porque decide contarlo y con su consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD), que se le pide antes de empezar y queda registrado con fecha y texto aceptado.
• De otras personas que aparecen en las historias (familiares, amigos): solo lo que el protagonista cuente, y solo para su libro.

3. Para qué y con qué base legal

• Hacer las preguntas, crear el libro y el audiolibro: consentimiento explícito del protagonista y contrato con quien regala.
• Cobrar, enviar y facturar: contrato y obligaciones legales.
• Avisar a la familia si el protagonista expresa malestar fuerte o una posible emergencia: interés vital (art. 6.1.d RGPD).

No vendemos ni cedemos datos. No hacemos publicidad con ellos. No creamos voces artificiales que imiten a nadie. No se toman decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos.

4. Capacidad para consentir

El protagonista debe ser mayor de edad y capaz de decidir por sí mismo. Si tiene un deterioro cognitivo que le impida entender qué es Voces, la familia no debe activar el servicio sin el acuerdo de su representante legal.

5. Quién puede verlos

• La familia: solo la lista de preguntas contestadas y el progreso. El contenido lo conoce cuando el libro llega a casa.
• El equipo de Voces: revisa el texto del libro antes de imprimirlo, con deber de confidencialidad.
• Proveedores que trabajan por encargo nuestro (encargados del tratamiento), con contrato que les obliga a proteger los datos:
  • Alojamiento: Hetzner Online GmbH, servidores en Alemania (UE). La transcripción de la voz se hace en nuestro propio servidor.
  • Inteligencia artificial: Anthropic, para entender y ordenar los textos (no la voz). Está en EE. UU.: la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Según sus condiciones comerciales, no usa estos datos para entrenar sus modelos.
  • Imprenta y mensajería, solo con lo necesario para imprimir y enviar.
  • Más adelante, si se activan: pasarela de pago y WhatsApp Business (Meta), este último solo para enviar avisos con el enlace, nunca el contenido.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Mientras dura el servicio y 12 meses después de entregar el libro, para reimpresiones y copias extra.
• El audiolibro sigue disponible mientras exista Voces, porque los códigos QR del libro impreso apuntan a él. La familia puede descargarlo y pedir que lo borremos cuando quiera.
• Las facturas, el tiempo que obliga la ley.

7. Seguridad

Conexión cifrada (https), acceso con contraseña, enlaces personales imposibles de adivinar, copias de seguridad diarias y servidores en la UE.

8. Derechos

Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar el consentimiento cuando quiera, escribiendo a [email de contacto y privacidad]. El protagonista puede borrarlo todo desde su pantalla, en «Mis datos». Si no estás de acuerdo con cómo tratamos tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

9. Cookies

Solo usamos una cookie técnica para que el administrador inicie sesión. No hay cookies de publicidad ni de análisis.