Voces.

Preguntas frecuentes

Si no encuentras tu respuesta, escríbenos y te contestamos en persona.

Cómo funciona

¿Qué es Voces?

Un regalo para tus padres o tus abuelos. Unos días a la semana, Lucía les hace una pregunta sobre su vida. Contestan hablando, cuando les apetezca. Con todo lo que cuentan hacemos un libro impreso de tapa dura, con fotos si queréis, y un audiolibro con su propia voz: cada capítulo lleva un código QR para escucharle.

¿Tiene que instalar algo o saber usar el móvil?

No. Le llega un WhatsApp con un enlace. Lo toca, ve la pregunta en grande y un micrófono gigante. Toca el micrófono, habla y vuelve a tocarlo al terminar. Nada más. Si lo prefiere, puede escribir.

El primer día os recomendamos estar a su lado: el móvil le pedirá permiso para usar el micrófono una sola vez.

¿Quién es Lucía?

Es la acompañante de Voces: un asistente con inteligencia artificial que hace las preguntas, escucha con cariño y repregunta cuando algo merece más detalle. No es una persona, y nunca lo finge.

¿Cuántas preguntas son y cuánto se tarda?

Entre 80 y 100 preguntas, a vuestro ritmo: 3, 5 o 7 por semana. Con el ritmo normal, unos 4 meses. Si un día le apetece seguir, puede contestar más.

El libro tiene como mínimo 60 páginas. Si contesta con pocas palabras, le haremos alguna pregunta más hasta llenarlo.

¿Puede saltarse preguntas o no hablar de algo?

Siempre. Cada pregunta tiene un botón «Pasar». Los temas más personales solo aparecen si, pasadas unas semanas, él o ella dice que le apetece.

¿Y si deja de contestar?

Le recordamos una sola vez y no insistimos más. Si pasan 5 días sin contestar, os avisamos para que le animéis. Nunca le agobiamos.

La familia

¿Podemos leer lo que va contando?

No. Veis qué preguntas ha contestado y cuánto falta, pero no lo que ha dicho. Así puede hablar con libertad y el libro es una sorpresa para toda la familia.

¿Podemos proponer preguntas o subir fotos?

Sí, desde vuestro panel. Las preguntas marcadas «sí o sí» saldrán en el libro seguro. Si subís fotos, Lucía puede preguntarle por ellas. También elegís la foto de la portada: de él o ella, o de toda la familia.

¿Quién le escribe los mensajes?

Vosotros elegís si los mensajes dicen «Tu familia quiere saber…» o el nombre de una persona, por ejemplo «Marta quiere saber…».

¿Cómo será el libro?

Elegís entre novela (su vida contada en primera persona) o entrevista (pregunta y respuesta). Y entre tal como habla (sus palabras y su forma de contar) o pasado por la editorial (vocabulario más pulido). Se puede cambiar hasta el cierre.

¿La inteligencia artificial se inventa cosas?

No. Ordena, corrige y da forma a lo que ha contado, pero no añade hechos, nombres ni fechas. Antes de imprimir, una persona revisa el libro.

¿Cuándo se termina el libro?

Cuando ya hay material para un buen libro, os lo proponemos y vosotros confirmáis. Si no decís nada en 7 días, se cierra solo. Desde el cierre, el libro llega en 2–3 semanas desde el cierre.

Precio y envío

¿Cuánto cuesta?

89 € con la tarjeta regalo digital, o 94.99 € con la tarjeta impresa enviada por correo. Incluye el libro de tapa dura y el audiolibro. Cada copia extra del libro cuesta 39 €.

¿Puedo regalarlo ahora y empezar más tarde?

Sí. La tarjeta lleva un código que se activa cuando queráis empezar.

Privacidad y cuidado

¿Dónde se guarda lo que cuenta?

En servidores dentro de la Unión Europea, con conexión cifrada. Solo lo usamos para hacer su libro. Para entender y ordenar lo que cuenta usamos la inteligencia artificial de Anthropic, que según sus condiciones no usa estos datos para entrenar sus modelos. Más detalle en la política de privacidad.

¿Se puede borrar todo?

Sí, en cualquier momento. Él o ella tiene el enlace «Mis datos» en su pantalla, y la familia nos lo puede pedir por email.

¿Y si cuenta algo preocupante o se pone triste?

Lucía no es un servicio de emergencias. Si nota algo que preocupa, le recuerda el 112 o el 024 y avisa a la familia. Más en emergencias.

¿Y si no puede terminar?

Si por cualquier motivo no puede seguir, hacemos el libro con todo lo que haya contado hasta entonces. Su voz y sus historias no se pierden.