Versión de noviembre de 2026. Prestador: [Nombre y apellidos o razón social], NIF [NIF], [Domicilio], [email de contacto y privacidad].
Una serie de preguntas a la persona que cuenta su vida («el protagonista») durante unos meses, y con sus respuestas un libro impreso de tapa dura (mínimo 60 páginas) y un audiolibro con su voz. Precio: 89 € con tarjeta regalo digital o 94.99 € con tarjeta impresa, IVA incluido. Copias extra: 39 € cada una. Envío: [por definir].
Antes de la primera pregunta se le pide su consentimiento. Si no lo da, no se guarda nada y se devuelve el importe. Puede saltarse cualquier pregunta, parar cuando quiera y pedir que se borre todo.
El ritmo lo elige la familia (3, 5 o 7 preguntas por semana). Cuando hay material suficiente, Voces propone cerrar el libro; si la familia no contesta en 7 días, se cierra solo. Si el protagonista deja de contestar o no puede seguir, el libro se hace con lo que haya contado. Plazo máximo de la conversación: 40 semanas.
Las historias y la voz son del protagonista. Voces solo las usa para hacer su libro y su audiolibro. La edición ordena y corrige, pero no inventa hechos. Voces no responde de la exactitud de lo que se cuenta ni de lo que se diga de terceras personas, aunque puede suprimir del libro contenidos que puedan dañar a otros.
Puedes desistir en los 14 días siguientes a la compra si la tarjeta regalo no se ha activado, con devolución completa. Una vez activada, el servicio se personaliza para una persona concreta y el libro se fabrica a medida, por lo que no cabe desistimiento una vez aprobado para imprenta (art. 103 c) TRLGDCU). Si el libro llega dañado o con defectos de impresión, lo reponemos sin coste.
Lucía no es un servicio de emergencias, médico ni psicológico. Si detecta una posible emergencia, recordará el 112 y avisará a la familia, pero no puede garantizar una respuesta. Más en emergencias.
Voces se compromete a prestar el servicio con diligencia y a custodiar los datos con medidas de seguridad adecuadas.
Ley española. Para cualquier conflicto, los juzgados del domicilio del consumidor. Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones y la plataforma europea de resolución de litigios en línea.